Verzenden & Retouneren

Zonnepanelen en omvormers passen nou eenmaal niet door de brievenbus.
Omdat je bestelling meestal bestaat uit kostbare en delicate producten hebben wij ervoor gekozen de meeste artikelen te versturen met een professionele vervoerder.
Het voordeel hiervan is dat zij weten hoe ze met zonnepanelen moeten omgaan en dat omvormers niet worden gesorteerd via een lopende band of glijbanen. Je kan er dus van op aan dat je bestelling in goede handen is tijdens transport.
Wij maken voor het verzenden altijd een afspraak wanneer het ontvangen kan worden.

Wij zijn van 24 december tot 1 januari gesloten. Wij nemen wel orders aan maar zullen deze nog niet verwerken.

Levertijd:
Levertijden van producten staan duidelijk bij de artikelen aangegeven.
2-3 dagen is standaard voor bijna alle artikelen, ook voor zonepanelen en omvormers.
2-4 weken betekend dat zonnepanelen niet op voorraad zijn, maar wel reeds besteld en onderweg.
In uitzonderlijke gevallen is de levertijd anders dan aangegeven en bellen wij u om tot een passende oplossing te komen.

Verzendkosten:
Kosten van verzending worden berekend op basis van formaat en gewicht. Wanneer je alle gewenste artikelen in het winkelmandje bij elkaar klikt worden in de winkelwagen de verzendkosten aangegeven. Deze verzendkosten zijn slechts een bijdrage in de werkelijke kosten en hiervan kunnen wij niet afwijken. Verzending is gratis bij bestellingen boven de €10.000

Wij vragen je het onderstaande goed door te lezen:
Er komt speciaal voor jouw order een vrachtwagen tot aan je voordeur rijden. Omdat dit grote kosten met zich meebrengt moet dit in één keer goed gaan. De vervoerder komt alleen op een afgesproken dag, zodat we zeker weten dat er iemand is om de goederen aan te nemen.
Let op! Op de afgesproken dag dient er iemand aanwezig te zijn voor het bevestigen van de ontvangst. Zonder handtekening kan er niet geleverd worden en moeten de goederen helaas retour worden genomen. De extra transportkosten die hieruit voortvloeien zijn voor rekening van de klant.

Een vervoerder levert tot op straat. Zonnepanelen en montagemateriaal staat op pallets welke gelost worden van de vrachtwagen en met behulp van een pompwagen over een vlakke ondergrond verreden kunnen worden. De chauffeur kan geen stoepen op en af of door tuinen heen manoeuvreren. Je kan niet van de chauffeur verwachtten dat hij de producten stuk voor stuk naar binnen draagt. Hij laat de pallet over het algemeen achter op de stoep of op straat.

Transportschade dient direct bij de chauffeur gemeld te worden. Vraag hiervoor een handtekening van de chauffeur! Vervolgens melden binnen 24 uur aan info@solar-bouwmarkt.nl met een duidelijke omschrijving en foto's.

 

Retourneren / Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder het product in bezit heeft gekregen.
Indien u heeft gekozen voor een dienst, zoals een cursus of installatie van zonnepanelen verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na het bevestigen van de order.

Om gebruikt te maken van het herroepingsrecht verzoeken stuur je een e-mail, al dan niet met het modelformulier, naar info@solar-bouwmarkt.nl. Uiterlijk binnen 14 dagen na het herroepen dienen de producten retour gestuurd te worden. 

Retouradres:
Retourafdeling Solar Bouwmarkt
Argonweg 40
1362 AB  Almere

Let op! stuur altijd een kopie van de orderbevestiging, factuur en e-mail over de retournering mee. Alleen producten in de originele verpakking en voorzien van alle accessoires komen in aanmerking voor retourneren.

Terugbetaling
Nadat gebruik van het herroepingsrecht ontvang je alle betalingen, inclusief verzendkosten voor de levering, binnen veertien dagen terug.
Je draagt zelf de kosten voor de retourzending.

Uitsluiting herroepinsgrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- Op maat gemaakte producten zoals installatiemateriaal, op lengte geknipte kabels en samengestelde groepenkasten
- Aangebroken verpakkingen omdat er minder producten worden besteld dan er standaard in één verpakking worden geleverd
- Overige op maat gemaakte of samengestelde producten
- Reeds uitgevoerde werkzaamheden zoals het maken van legplannen, systeemontwerp en (voorbereidende) installatiewerkzaamheden
- Zakelijke klanten

Afhalen
Solar Bouwmarkt probeert haar prijzen zo laag mogelijk te houden. Één van de manieren waarop wij de prijzen laag houden is het beperken van kosten. Wij hebben bij ons centrale magazijn geen afhaalmogelijkheid en bijbehorend personeel.

Afhalen kan wel bij ons kantoor aan de Argonweg 40 te Almere. Daarvoor gelden de volgende spelregels:

  • Verzendkosten vervallen helaas niet. De goederen worden verzonden van ons centrale magazijn naar ons kantoor-adres, wat dezelfde kosten met zich meebrengt.
  • Afhalen kan alleen op afspraak. Alleen dan is er iemand beschikbaar om u te helpen.
  • U kunt bij afhalen betalen met PIN. Wij accepteren geen contant geld of andere betalingsmiddelen.
    Zonder volledige betaling kunnen wij uw goederen helaas niet meegeven.
  • Tijdens het afhalen kunnen wij geen nieuwe producten aan de order toevoegen. Op de afhaallocatie is slechts een kleine grijpvoorraad aanwezig die bedoeld is voor onze eigen installateurs. Heeft u nog iets nodig, overleg dan gerust met onze medewerkers, maar wees niet teleurgesteld als de gewenste goederen niet voldoende voorhanden zijn. U kunt deze dan in de webshop bestellen waarna deze z.s.m. nageleverd worden.