Verzenden & Retourneren

Zonnepanelen en omvormers passen nu eenmaal niet door de brievenbus.
Omdat je bestelling meestal bestaat uit kostbare en delicate producten hebben wij ervoor gekozen de meeste artikelen te versturen met een professionele vervoerder.
Het voordeel hiervan is dat zij weten hoe ze met zonnepanelen moeten omgaan en dat omvormers niet worden gesorteerd via een lopende band of glijbanen. Je kan er dus van op aan dat je bestelling in goede handen is tijdens transport.
Wij maken voor het verzenden altijd een afspraak wanneer het ontvangen kan worden.

Levertijd:
Levertijden van producten staan duidelijk bij de artikelen aangegeven.
2-3 dagen is standaard voor bijna alle artikelen, ook voor zonepanelen en omvormers.
2-4 weken betekend dat zonnepanelen niet op voorraad zijn, maar wel reeds besteld en onderweg.
In uitzonderlijke gevallen is de levertijd anders dan aangegeven en bellen wij u om tot een passende oplossing te komen.

Verzendkosten:
Kosten van verzending worden berekend op basis van formaat en gewicht. Wanneer je alle gewenste artikelen in het winkelmandje bij elkaar klikt worden in de winkelwagen de verzendkosten aangegeven. Deze verzendkosten zijn slechts een bijdrage in de werkelijke kosten en hiervan kunnen wij niet afwijken. Verzending is gratis bij bestellingen boven de €10.000

Wij vragen je het onderstaande goed door te lezen:
Er komt speciaal voor jouw order een vrachtwagen tot aan je voordeur rijden. Omdat dit grote kosten met zich meebrengt moet dit in één keer goed gaan. De vervoerder komt alleen op een afgesproken dag, zodat we zeker weten dat er iemand is om de goederen aan te nemen.
Let op! Op de afgesproken dag dient er iemand aanwezig te zijn voor het bevestigen van de ontvangst. Zonder handtekening kan er niet geleverd worden en moeten de goederen helaas retour worden genomen. De extra transportkosten die hieruit voortvloeien zijn voor rekening van de klant.

Een vervoerder levert tot op straat. Zonnepanelen en montagemateriaal staat op pallets welke gelost worden van de vrachtwagen en met behulp van een pompwagen over een vlakke ondergrond verreden kunnen worden. De chauffeur kan geen stoepen op en af of door tuinen heen manoeuvreren. Je kan niet van de chauffeur verwachtten dat hij de producten stuk voor stuk naar binnen draagt. Hij laat de pallet over het algemeen achter op de stoep of op straat.

Transportschade
Bij ontvangst van een zending via een transporteur (zoals pallets met zonnepanelen) tekent de klant voor ontvangst. Door het zetten van deze handtekening bevestigd de klant dat de zending in zijn geheel en onbeschadigd is aangekomen. Volgens de wet op transport is de transporteur hierna gevrijwaard van schadeclaims. Het is daarom belangrijk niet zomaar te tekenen! Controleer de zending in zijn geheel voordat u een handtekening zet en de chauffeur vertrekt! Haal alle zonnepanelen van de pallet af om zeker te weten dat ook de onderste (deze beschadigd het vaakst) onbeschadigd aangekomen is. Eventuele transportschade of ontbrekende artikelen dienen direct bij de chauffeur gemeld te worden. Vraag voor iedere schade een handtekening van de chauffeur! Vervolgens melden binnen 24 uur aan info@solar-bouwmarkt.nl met een duidelijke omschrijving en foto's. Zonder handtekening van de chauffeur kunnen wij de schade niet vergoeden!

Retourneren / Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder het product in bezit heeft gekregen.
Indien u heeft gekozen voor een dienst, zoals een cursus of installatie van zonnepanelen verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na het bevestigen van de order.

Om gebruikt te maken van het herroepingsrecht verzoeken stuur je een e-mail, al dan niet met het modelformulier, naar info@solar-bouwmarkt.nl. Uiterlijk binnen 14 dagen na het herroepen dienen de producten retour gestuurd te worden. 

Retouradres:
Retourafdeling Solar Bouwmarkt
Argonweg 40
1362 AB  Almere

Let op! stuur altijd een kopie van de orderbevestiging, factuur en e-mail over de retournering mee. Alleen producten in de originele verpakking en voorzien van alle accessoires komen in aanmerking voor retourneren.

Terugbetaling
Nadat gebruik van het herroepingsrecht ontvang je alle betalingen, inclusief verzendkosten voor de levering, binnen veertien dagen terug.
Je draagt zelf de kosten voor de retourzending.

Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- Op maat gemaakte producten zoals installatiemateriaal, op lengte geknipte kabels en samengestelde groepenkasten
- Aangebroken verpakkingen omdat er minder producten worden besteld dan er standaard in één verpakking worden geleverd
- Overige op maat gemaakte of samengestelde producten
- Reeds uitgevoerde werkzaamheden zoals het maken van legplannen, systeemontwerp en (voorbereidende) installatiewerkzaamheden
- Zakelijke klanten

Afhalen
Afhalen kan wel bij ons kantoor aan de Argonweg 40 te Almere. Daarvoor gelden de volgende spelregels:

  • Afhalen kan alleen op afspraak. Alleen dan is er iemand beschikbaar om u te helpen.
  • U doet vooraf de bestelling in de webshop en selecteert bij verzendmethode 'Afhalen'.
  • U kunt vooraf betalen in de webshop, of bij afhalen betalen met PIN, Wij accepteren geen contant geld of andere betalingsmiddelen.
    Zonder volledige betaling kunnen wij uw goederen helaas niet meegeven.
  • Heeft u nog technische vragen? Geef dit dan aan tijdens het maken van de afspraak. Dan zorgen wij dat er een kop koffie en iemand met voldoende know-how beschikbaar is om al uw vragen te beantwoorden. Onze installateurs delen hun kennis graag!